Politique de Retour

Merci d'avoir fait vos achats chez Vistacharm ! Nous nous engageons à assurer la satisfaction de nos clients. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.

1.Retours :

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale. Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état qu'à la réception.

2. Remboursements :

Une fois que nous recevons votre retour, notre équipe inspectera l'article et procédera à votre remboursement. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 jours ouvrables.

3. Échanges :

Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, nous serons heureux de l'échanger contre un nouveau. Veuillez contacter notre service client à style@vistacharm.com pour initier un échange.

4. Frais d'Expédition pour les Retours :

Les clients sont responsables des frais d'expédition pour les retours, sauf en cas d'articles défectueux ou endommagés. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour vous assurer que votre retour est bien reçu.

5. Comment Initier un Retour :

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à style@vistacharm.com. Fournissez votre numéro de commande, une brève explication du motif du retour, et des photos pertinentes si nécessaire.

6. Articles Non-Retournables :

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits personnalisés et les biens périssables. Veuillez vérifier la description du produit pour toute restriction spécifique concernant les retours.

7. Retours en Magasin :

Si vous avez effectué un achat dans l'un de nos magasins physiques, veuillez retourner l'article au même endroit avec le reçu original.

8. Annulations :

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut pas être annulée.

9. Contactez-Nous :

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre service client à style@vistacharm.com. Merci d'avoir choisi Vista charm ! Nous apprécions votre entreprise et nous efforçons de rendre votre expérience d'achat agréable.

24-26, Arcadia Avenue, FIN009/NOMAIL, London, N3 2JU, UNITED KINGDOM

Email : style@vistacharm.com
Téléphone : 00 33 8 11 34 59 78